1. Informatie
Indien u overweegt van onze diensten gebruik te maken, kunt u geheel vrijblijvend contact opnemen met het secretariaat (0413-31 91 68) tijdens kantooruren.
Het secretariaat staat u graag ten dienste om nadere informatie te verstrekken die misschien niet op deze website staat, of vragen te beantwoorden die van meer persoonlijke aard zijn. Uiteraard wordt u persoonlijk en zeer vertrouwelijk te woord gestaan.
Indien u in de gelegenheid bent, kunt u ook gewoon even binnenlopen om informatie te vragen en/of eventueel brochures over de diverse diensten die wij leveren, mee nemen.
U wordt tevens uitgebreid geïnformeerd over
de kosten en op hoofdlijnen over de vergoedingsmogelijkheden. Deze zijn
namelijk geheel afhankelijk van de soort dienst die wij leveren en is daarnaast
afhankelijk van uw zorgverzekeraar en uw huidige polisvoorwaarden (per
verzekeraar verschillend)
zie ook vergoedingsmogelijkheden!
2. Verwijzing
Om van onze diensten gebruik te kunnen maken heeft u strikt genomen (dus wettelijk gezien) geen verwijzing nodig. U bent geheel vrij om zelf onze hulp en diensten in te roepen.
Echter, wanneer het gaat om 1e lijnspsychologische hulpverlening, waarvan de eerste 8 sessies in het 'Basispakket van de zorgverzekering' zitten en dus worden vergoed, (minus de wettelijke eigen bijdrage, minus de extra eigen bijdrage als de hulpverlener geen contract heeft met de zorgverzekeraar) stellen de zorgverzekeraars meestal een verwijzing van de huisarts verplicht (=polisvoorwaarden). zie ook vergoedingsmogelijkheden!
3. Afspraak maken
Indien u overweegt een afspraak met één van onze psychologen te maken, zal het secretariaat u inschrijven (=noteren van de zg. 'N-A-W' -gegevens, in het kort uw hulpvraag, de verzekeraar (indien van toepassing) en andere relevante gegevens).
Het secretariaat zal u tevens meedelen
wat de eventuele verwachte
wachttijd zal zijn voor een éérste afspraak, welke afhankelijk is van
de aard van uw hulpvraag, de soort dienst of hulp die daarbij past, de
hulpverlener die het zal gaan uitvoeren en uiteraard uw agenda-mogelijkheden.
U wordt dan binnen een afgesproken termijn teruggebeld met een concreet voorstel
voor de eerste afspraak.
4. 1e Afspraak psychologisch consult
Als u voor de eerste keer komt, meldt u
zich bij het secretariaat, die u tevens 'de weg' in huis wijst.
U wordt verzocht uw legitimatie-bewijs & verzekeringspasje mee te brengen, zodat het
polisnummer en het 'burgerservice-nummer' (BSN)
(=voorheen sofi-nummer) kan worden
opgenomen in de administratie. Ook binnen de gezondheidszorg bestaat dus de
wettelijke verplichting dat cliënten/patiënten zich legitimeren en het BSN wordt
vastgelegd.
Eventuele vervolg-afspraken maakt u met de behandelaar; neem daarvoor uw agenda mee, zodat concrete afspraken kunnen worden gemaakt.
5. Afzeggen van de eerste en/of volgende afspraak.
Het kan gebeuren dat u door
omstandigheden uw afspraak niet kunt nakomen en dat er een andere datum of tijd
moet worden gezocht.
Ook is het mogelijk dat u alsnog afziet om een traject met de psycholoog, of ons
Centrum aan te gaan.
De spelregel binnen ons Centrum is dan, dat u dit zodra u dit weet en
tenminste 24 uur van tevoren bij het secretariaat (tel. 0413-31 91
68) moet aangeven.
Dan kunnen wij de voor u gereserveerde afspraaktijd vaak nog gebruiken voor een
andere cliënt. Dat is efficiënt, het geeft andere cliënten mogelijkheden en dat
is tijd en kosten besparend.
Indien u echter
minder dan
24 uur van tevoren afbelt (ook bij ziekte) dan
zijn er kosten aan verbonden, omdat wij meestal de gereserveerde tijd niet meer
aan anderen beschikbaar kunnen stellen. U wordt dan een half consult-tarief
in rekening gebracht.
Indien u niet op de afspraak komt én ook niet afzegt bij het secretariaat, dan brengen wij u het gehele consultuur in rekening.
NB. Het secretariaat is 24 uur
bereikbaar:
- per telefoon: 0413-31 91 68
ma t/m do. van 08.30 u - 17.30 u. en vrijdag 08.30 - 15.00 u.;
buiten de kantoortijden kunt u inspreken op de voicemail (datum en tijd van
het inspreken worden geregistreerd)!
- per e-mail:
info@lambertushof.nl
-
per fax:
0413-31 95 40
6. Trainingen & Cursussen.
Als u zich voor een cursus of training wilt opgeven, gelden daar aparte procedures voor. Zie onder de desbetreffende cursus of training voor de procedure en bijzonderheden.